Педагогический ринг
«Конфликты. Модель решения конфликтов».
Цель: Дать знания педагогическим работникам по теме «Конфликт». Формировать у педагогов умения и навыки практического владения моделью решения конфликтов в различных жизненных ситуациях. Развивать адекватную оценочную деятельность, направленную на анализ собственного поведения и поступков окружающих людей в процессе конфликтов. Нацелить на саморазвитие. Формировать умение устного выступления, участия в дискуссии.
- Обсуждение результатов тестов.
- Конфликт – взаимное враждебное действие.
Типичное проявление конфликтов: протест, ссора, вражда, отсутствие контакта и т.д.
Люди часто представляют конфликт как борьбу между двумя сторонами, сражающимися за победу. Никто не может избежать конфликтов – они занимают важное место в нашей жизни.
Существует 3 основных навыка решения конфликтов и построения мирных взаимоотношений: ободрение, общение, сотрудничество. Ободрение означает уважение лучших качеств партнера по конфликту. Общение включает в себя умение слушать партнера так, чтобы это помогло понять, из-за чего возник конфликт, что для него наиболее, важно, и что он намерен сделать, чтобы разрешить конфликт, и умение дать такую же информацию с вашей точки зрения, при этом, воздерживаясь от использования слов, способных вызвать гнев и недоверие. Сотрудничество строится на предоставлении другому слова, признании способностей другого, сведение идей воедино, без доминирования кого-либо, поиске консенсуса, взаимной поддержке и взаимопомощи.
Конфликты бесплодно сжирают много времени, портят отношения, отнимают здоровье, но помимо минусов конфликт имеет и положительные стороны:
• в ходе конфликта люди могут лучше узнать себя и друг друга, конфликт стимулирует взаимопонимание;
• конфликт способствует сплочению групп и коллективов;
• конфликт повышает активность людей;
• конфликт стимулирует развитие личности, повышение чувства ответственности, осознание своей значимости.
Как необходимо реагировать на конфликтное поведение:
- Оставаться мудрым. Мудрый человек, не зависимо от возраста на все смотрит сверху и широко, агрессивность среди людей - явление естественное и реагировать на каждый выпад будет себе дороже.
- Понимать другого. Почему человек ведет себя конфликтно? Причин может быть множество. Но скорее всего он не может справиться с какой-либо ситуацией. Поймите его, помогите ему или просто пройдите мимо.
- Оставаться безмятежным и сохранять достоинство. Душевно здоровый человек унижен и оскорблен быть не может. “Здесь могут низко поступить, унизить нас они не могут!”. Если вы знаете себе цену, с чего вы поверите словам другого?
- Не отвечать агрессивно. Ваша ответная агрессия — неконструктивна. Как правило, она вызывает ответную агрессию.
- Будьте готовы признать свою вину. Пока вы считаете виновным другого, он будет защищаться и видеть виновным только вас.
- Не будьте мстительны. Человек, плохой для вас, абсолютно может не являться таковым для других.
Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек, т.к. возникают они только в процессе общения людей.
Мудрые мысли веков помогают человеку сориентироваться в нравственных вопросах, рассудить людей в конфликтах, найти решения в проблемах, выбрать вариант поступка. Таковыми формами выступают афоризмы, притчи, басни. Сейчас я вам зачитаю некоторые их них.
«Нравы портятся легче, чем исправляются» (Л. Вовенарг).
«Никто не может судить о других, пока не научится судить о себе самом» (И. Гете).
«Если вас никто не любит, будьте уверены, – это ваша вина» (Ф. Добридж).
«Доброта, высказанная нам каким-либо человеком, привязывает нас к нему» (Ж.-Ж. Руссо).
«Все правила достойного поведения давным-давно известны, остановка за малым – за умением ими пользоваться». (Б. Паскаль)
«Хорошими манерами обладает тот, кто наименьшее количество людей ставит в неловкое положение». (Джонатан Свифт)
«Мирись с соперником твоим скорее, пока ты ещё на пути с ним». (Ев.от Матфея)
«Для успеха в жизни умение общаться с людьми гораздо важнее обладания талантом». (Д. Леббок)
«Добро не в том, чтобы не делать несправедливости, а в том, чтобы даже не желать этого». (Демокрит)
Умный и глупый
Поспорил глупый с умным - то не ново,
Но умный промолчал - ни слова,
А глупый долго перед ним кричал
И наконец устал.
Тут умный говорит ему:
- Скажи-ка мне, ты знаешь почему
У колокола голос густ?
Так знай вперед - он пуст. (Виткович)
Поединок
Осла нечаянно толкнул лошак.
«Смотри же ты, дурак! -
Осел мой закричал. - Как смеешь ты толкаться?» -
«Ах, скот! как смеешь ты ругаться?
Я жив быть не хочу,
Когда тебя не проучу;
Разделайся со мной». - «Изволь... На чем угодно?»-
«Ну на копытах?» - «О! охотно!» -
«Мой секундант баран». - «А у меня козел».
Вот через час, не боле,
С козлом осел,
С бараном же лошак явились в чистом поле;
У обоих блистает гнев в глазах.
Дрожат от ярости; друг к дружке задом стали,
И очень близко: в двух шагах.
Уж кинут жребий - знак секунданты дали.
Сперва лошак лягнул - осел лягнул потом.
Откуда ни возьмись, хозяин тут с кнутом,
Нет, с плетью, виноват! Не говоря ни слова,
Давай стегать того он и другого... (Измайлов)
Одной из распространенных форм профилактики и разрешения конфликтов является форма тренинга. Этим сейчас мы и займемся.
- ПРИВЕТСТВИЕ. ИГРА "ПРИКОСНОВЕНИЕ"
Цель: разминка.
Содержание: Все ходят по помещению в произвольном порядке. Тренер называет цвета, детали одежды, внешности; все должны дотронуться до названного на ком-либо из партнеров. Вариант - называется число и соответствующее количество людей должны обняться. Без обсуждения.
- "СМЕНА АКЦЕНТОВ"
Участников просят вспомнить не очень тяжелый конфликт или мелкую проблему и написать на листочке в одном предложении. Затем вместо согласных, используемых в этом предложении, вставить букву "Х" и, начисто переписать предложение. Читать полученный результат по кругу, не называя своей проблемы: (например: хохеха….)
Обсуждение:Что изменилось? Разрешился ли конфликт?
- ИГРА "ВЗДОХИ"
Цель: тренировка эмпатии.
Содержание: Сейчас мы будем вздыхать. Каждый по очереди вздыхает, называя причину своего вздоха. Остальные повторяют его вздох, его слова, стараясь повторить это чувство, разделить его. Например:
"Вздох, вчера потеряла ключи - вздох, как жаль, что она потеряла ключи. "Повторение вздоха и слов группа делает одновременно. Обсуждение: Что чувствовали, когда другие вздыхали с тобой? Что вы чувствовали, когда повторяли вздохи других?
- УПРАЖНЕНИЕ "СКУЛЬПТОР"
Цель: тренировка в выражении и прочтении чувств.
Содержание: Два участника берут на себя роли скульптора и глины.
"Скульптор" лепит из "Глины" определенное чувство. Группа должна угадать.
Обсуждение: Как "Глине" понравился "Скульптор"? Какие чувства они друг у друга вызывали?
- "Я- ВЫСКАЗЫВАНИЯ"
Разыгрывается сценка на проблемную тему (например: друг опоздал на встречу и после предъявленных претензий не извинился, а стал нападать сам). Затем тренер объясняет, что для снижения накала конфликтной ситуации очень эффективно использование в общении "я-высказываний" – это способ сообщения собеседнику о своих нуждах, чувствах без осуждения или оскорбления.
Принципы, на которых строятся "я-высказывания":
– безоценочное описание действий, что совершил этот человек (не стоит: "ты пришел поздно", желательно: "ты пришел в 12 ночи");
– ваши ожидания (не стоит: "ты не вывел собаку", желательно: "я надеялся, что ты выведешь собаку");
– описание своих чувств (не стоит: "ты меня раздражаешь, когда делаешь это", желательно: "когда ты делаешь это, я испытываю раздражение");
– описание желаемого поведения (не стоит: "ты никогда не звонишь", желательно: "мне хотелось бы, чтобы ты звонил, когда задерживаешься").
Обсуждение: Почему, по вашему мнению, исполнители роли так поступили? Что помешало им спокойно воспринимать информацию?
- "ПОХВАЛИ СЕБЯ"
Участникам предлагается подумать и рассказать о тех свойствах, качествах, которые им нравятся в себе или отличают от других. Это могут быть любые особенности характера и личности. Напомним, что овладение этими качествами делает нас уникальными.
- "ДРУЖЕСТВЕННАЯ ЛАДОШКА"
На листе бумаги каждый обрисовывает свою ладонь, внизу подписывает своё имя. Участники оставляют листочки на стульях, сами встают и, двигаясь от листочка к листочку, пишут друг другу на нарисованных ладошках что-то хорошее (понравившиеся качества этого человека, пожелания ему).
Существует несколько стратегий поведения людей в конфликтах:
- Избегание.
- Соперничество.
- Приспособление.
- Компромисс.
- Сотрудничество.
Какая именно позиция относится к вам, вы сможете узнать с помощью теста.
Проведение теста «Стратегия в конфликтной ситуации» (К. Томаса) (см. приложение)
Используемые источники: «Пралеска» № 4, 2000 (19); № 9, 2005 (42); № 4, 2000 (19); «Современный руководитель ДУ» А.Н. Котко (185); «Технологии методической деятельности в ДУ» А.Н. Котко (106)
раскрыть » / « свернуть